Studer Innotec
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Studer Innotec Extension de Garantie

Les produits AJ, VarioString, VarioTrack et Xtender fabriqués après le 1er janvier 2018 sont éligibles à la garantie prolongée si la demande de prolongation de garantie est faite dans les 90 jours suivant la vente au propriétaire final. La première lettre du numéro de série indique l'année de fabrication : "E" = 2018, "F" = 2019, "G" =2020, etc.

Après avoir rempli ce formulaire, un certificat de garantie prolongée sera créé pour chaque produit. Pour faire une réclamation sous garantie pendant la période de garantie prolongée, il est nécessaire de fournir à Studer Innotec, ou à un partenaire de service qualifié (QSP), une copie du certificat de garantie prolongée et de la facture d'achat.

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Infos complémentaires

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GARANTIE D’USINE LIMITÉE
 
Période de garantie
Studer Innotec SA (désormais nommée Studer Innotec) garantit que sa gamme complète de produits est exempte de défauts de fabrication et de matériels pour la période de garantie applicable :
• Pour les produits AJ, Compact, SI, VarioString, VarioTrack, Xtender et tous les accessoires fabriqués en Suisse par Studer : 5 ans à compter des (i) 6 mois suivant l’expédition depuis Studer Innotec, et de la (ii) vente finale du produit.
• pour tous les autres produits, notamment les accessoires comme MBC, MDC, MDCI, MBI, MBR, MBW, SBM-02, etc. : 2 ans à compter des (i) 6 mois suivant l’expédition depuis Studer Innotec, et de la (ii) vente finale du produit.


Extension de garantie
Pour les produits AJ, VarioString, VarioTrack et Xtender fabriqués après le 1er janvier 2018, une extension de garantie de 5 ans supplémentaires (période de 10 ans de garantie au total) est accordée pour les produits enregistrés en ligne auprès de Studer Innotec dans les 90 jours suivant leur vente. La date d’enregistrement du produit ne retarde pas le début de la période de garantie.
L’extension de garantie est soumise aux restrictions suivantes :
• elle ne couvre pas les défauts dus à la défaillance des composants suivants qui sont soumis au vieillissement causé par des conditions d’utilisation extrêmes : ventilateurs et condensateurs.
• elle ne couvre pas les produits VarioString et VarioTrack pour les applications PV non solaires.

Critères d’éligibilité à la garantie
Seul le premier propriétaire du produit sur le lieu de la première installation est éligible à une réclamation en vertu de la garantie. La revente ou la réinstallation du produit sans l’autorisation de Studer Innotec entraînera la nullité de la garantie.

Couverture de la garantie
Au cours des périodes de garantie et d’extension de garantie, Studer Innotec s’engage à réparer ou à remplacer gratuitement, à son entière discrétion, le produit défectueux. La société Studer Innotec ne sera pas tenue responsable des dommages, qu’ils soient directs, circonstanciels, spéciaux ou consécutifs, causés par la négligence ou la faute, quand bien même elle aurait été avisée de la possibilité de tels dommages.

Exclusions
Cette garantie ne s’applique pas lorsque le produit a été utilisé de manière incorrecte ou négligente, qu’il a été installé de manière incorrecte ou réparé par toute autre personne que Studer Innotec ou l’un de ses partenaires de service qualifié (QSP). Pour pouvoir bénéficier de la garantie, le produit ne doit en aucun cas avoir été démonté, modifié ou avoir subi des dommages physiques internes ou externes.

Cette garantie ne couvre pas les dommages issus d’une utilisation non conforme, notamment :
• Inversion de la polarité de la batterie.
• Installation inadéquate du produit et/ou de ses accessoires.
• Choc mécanique ou déformation.
• Contact avec du liquide ou oxydation par condensation.
• Utilisation dans un environnement inapproprié avec exposition à la poussière, à des vapeurs corrosives, à l’humidité, à des températures élevées, etc.
• Intrusion d’insectes, d’animaux ou de tout autre organisme vivant.
• Casse ou endommagement causé par la foudre ou une surtension issue d’une cause externe.
• Endommagement des terminaux de connexion et des vis en raison d’une mauvaise utilisation ou d’un serrage incorrect.
• Endommagement pendant le transport.
• Cas de force majeure.

Service de la garantie
Studer Innotec reste propriétaire de toutes les pièces retirées des produits réparés. Studer Innotec utilise des pièces neuves ou reconditionnées fabriquées par différents fabricants lors des réparations sous garantie et de la construction des produits de remplacement. Si Studer Innotec ou l’un de ses partenaires de service qualifié (QSP) répare ou remplace une pièce d’un produit, sa période de garantie est : (i) le temps restant sur la période de garantie originale ou (ii) 6 mois à partir de la date d’expédition de chez Studer Innotec ou de chez le partenaire de service qualifié (QSP), la plus longue étant celle retenue.

Procédure de garantie
Si un produit nécessite une révision, le revendeur du produit doit d’abord être contacté. Si le revendeur ne peut pas être contacté ou s’il n’est pas en mesure d’assurer la révision, la société Studer Innotec doit être contactée immédiatement.
Si Studer Innotec ou un partenaire de service qualifié (QSP) estime que le produit doit être envoyé pour révision, un Formulaire de retour de révision est nécessaire avant que le produit ne puisse être accepté pour effectuer sa révision.
Toute réclamation au titre de la garantie doit être accompagnée de toutes les informations nécessaires au traitement de la réclamation au titre de la garantie, notamment et lorsque applicable, la facture d’achat, le numéro de série du produit, la date d’installation et le certificat d’extension de garantie. Le produit défectueux doit être renvoyé au partenaire de service qualifié (QSP) ou à Studer Innotec au frais de l’expéditeur.

ATTENTION ! Le transport et l'emballage doivent être organisés afin d’éviter tout dommage au produit.

Politique concernant les appareils de respiration artificielle
En règle générale, Studer Innotec interdit l’utilisation de tous ses produits sur des appareils de respiration artificielle sur lesquels toute panne ou mauvais fonctionnement du produit Studer Innotec peut entraîner la panne de l’appareil de respiration artificielle ou affecter de manière significative sa sécurité ou ses performances. Studer Innotec déconseille l’utilisation de ses produits sur des appareils de soins directs aux patients. Studer Innotec ne vend pas sciemment ses produits pour une utilisation sur de tels appareils sauf en cas de réception d’une garantie écrite jugée satisfaisante par Studer Innotec, que les risques de blessures ou de dommages ont été réduits au minimum, que le client assume de tels risques et que la responsabilité de Studer Innotec est dûment protégée sous ces circonstances.

Droit applicable
La loi suisse s’applique exclusivement sous la juridiction de Sion en Suisse.

Séparabilité
Si une section des modalités et conditions d’utilisation énoncées ci-dessus est reconnue invalide, nulle ou non exécutoire en vertu d’une loi nationale ou internationale, elle ne doit pas affecter les autres sections des modalités et conditions d’utilisation.

Veuillez lire les conditions ci-dessus avant de pouvoir envoyer le formulaire.